Das Fan-Prinzip: Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren

Presse für Bücher und Autoren – Hauke ​​Wagner

Das Fan-Prinzip: Wie Sie aus Kunden echte Fans machen und wie Sie davon profitieren

Heute möchte ich das Buch „Das Fan-Prinzip: Wie man Kunden wirklich zu Fans macht und wie man davon profitieren kann“ von Roman Becker und Gregor Dashman vorstellen.

Existiert es wirklich? Fans, die nicht ihre Fußballmannschaft oder Lieblingsband anfeuern, sondern dem Unternehmen treu und verbunden sind? Ja, der Autor zweier Bücher Prof. Dr. Gregor Dashman und Roman Becker – und behaupten auch, dass jede Firma Fans hat. Und genau diese Fans sind Erfolgsfaktor Nummer eins für Unternehmen und entkommen aus der Krise.

Die beiden Mainzer Buchautoren veröffentlichen derzeit ihren Management-Bestseller „Das Fan-Prinzip“ im Springer Gabler Verlag und präsentieren einzigartige Erkenntnisse aus der weltweiten Fanforschung sowie Best Practices, mit denen Unternehmen Kunden zu profitablen Fans machen können. .

Jedes Unternehmen möchte seine Kunden zu echten und lebenslangen Fans machen. Wie es (wirklich) funktioniert, zeigen die Erfinder des Fächerprinzips, Roman Becker und Gregor Dashmann, in diesem Buch. Dazu übertragen sie die Mechanismen der Fanbeziehungen aus Sport, Musik und Kunst auf Unternehmen und Konsumenten. Was macht einen Fan-Kunden besonders? Woher kennst du sie? Und wie lässt sich die Fanquote steuern und steigern?

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All diese Fragen werden in diesem Buch beantwortet. Basierend auf Umfragen und Interviews mit über 100.000 Befragten ist klar, dass Ventilatoren den höchsten Kundenwert haben und somit maßgeblich zum finanziellen Erfolg eines Unternehmens beitragen. Fan-Kunden zu gewinnen erfordert jedoch ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von den üblichen Steuerungsparametern. Aber dieser Weg lohnt sich. Denn Fan-Kunden sind emotional mit ihrem Anbieter verbunden und schaffen eine neue, vertrauenswürdige Währung – als Direktkäufer und aktive Botschafter.

Ein Muss für alle Business-Entscheider, die die Qualität ihrer Beziehungen zu ihren Kunden verbessern, Geld sparen und nur kurzfristig Erfolge erzielen wollen. Neu in der 3. Auflage: Konkrete Tipps zur Umsetzung des Fan-Prinzips, vertiefende Video-Podcasts und Interviews mit Top-Entscheidern. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Buches.

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Neugierig? Sie möchten einen Blick in das Buch werfen oder mit den Autoren über die Herausforderungen des Buches sprechen? Gerne reserviere ich Ihnen ein Rezensionsexemplar und trete mit den Autoren in Kontakt!

Über das Buch:

Das Fan-Prinzip: Wie Sie aus Kunden echte Fans machen und wie Sie davon profitieren

Von Roman Becker und Gregor Dashmann

Springer Gabler Verlag, 334 Seiten, ISBN: 9783658358914

Über die Autoren:

Roman Beckyr ist Gründer und Geschäftsführer von 2HMforum, einem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen. Das Unternehmen ist Mitinitiator des bundesweiten Wettbewerbs und der Benchmark-Studie „Deutschlandskundenchampions®“, Initiator der Benchmark-Studie „Fanfocus Deutschland“, Exzellenz-Veranstalter „FanFocus Deutschland“ (gemeinsam mit FOCUS Online, München) und Veranstalter der Siegerkonferenz FINALE, emotionale Kundenbindung in Deutschland, die größte Konferenz zum Thema.

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Dr. Gregory Dashman Er ist Professor für Kommunikationswissenschaft und Dekan der Fakultät für Sozialwissenschaften, Medien und Sport am Institut für Journalistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. Er ist ein weltweit anerkannter Experte für Fanverhaltensforschung.

„Eines ist ganz klar: Unternehmen, die heute nur noch ‚zufriedene Kunden‘ anstreben, sollten schnell umdenken. Nur zufriedene Kunden können in Sekundenschnelle zur Konkurrenz wechseln, Fans niemals“, sagt Roman Becker, der seit mehr als 25 Jahren im Unternehmen tätig ist B2B und Beratung nationaler und internationaler Unternehmen im B2C, wie sie sich auf zentrale Kundenbedürfnisse konzentrieren und Kunden damit zu wahren Fans machen können, denn Fankunden sind ihrem Anbieter emotional verbunden – als Direktkäufer und aktive Botschafter.

Ich freue mich darauf, von dir zu hören.

Danke

Hauke ​​Wagner

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Hauke ​​Wagner

5 auf dem Stempelberg

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